Terms & Conditions

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului eufloria.ro, precum și condițiile în care se desfășoară relația contractuală dintre societatea EUFLORIA PP SRL, în calitate de vânzător, și orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul sau plasează o comandă, în calitate de client.

Website-ul este operat de EUFLORIA PP SRL, societate înregistrată în România, având CUI 45966414, Nr. Reg. Comerțului J2022001650350, EUID ROONRC.J2022001650350, cu sediul în Sat Sânandrei, Str. Liniștei nr. 32, Cam. 2, județul Timiș. Pentru orice informații sau solicitări, ne puteți contacta la adresa de email contact@eufloria.ro sau telefonic la +40 770 621 621.

Prin accesarea și utilizarea acestui site, precum și prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă în mod integral termenii și condițiile prezentate în acest document. Relațiile comerciale desfășurate prin intermediul site-ului sunt guvernate de legislația română în vigoare, inclusiv prevederile privind comerțul electronic, protecția consumatorilor și contractele la distanță.

Site-ul are ca obiect comercializarea de plante și flori la ghiveci, produse care, prin natura lor, sunt organisme vii și pot prezenta variații față de imaginile afișate. Fotografiile produselor au caracter informativ, iar diferențele de dimensiune, formă, densitate a frunzelor sau nuanță de culoare sunt normale și nu pot fi considerate defecte. Clientul înțelege și acceptă că aceste particularități sunt specifice produselor naturale și nu pot constitui motiv de reclamație în lipsa unor defecte reale.

Plasarea unei comenzi pe site reprezintă o ofertă fermă de achiziție din partea clientului. Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către vânzător, iar acesta își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, precum furnizarea unor date incomplete sau incorecte, imposibilitatea livrării sau suspiciuni de fraudă. De asemenea, pot exista situații în care anumite produse nu mai sunt disponibile în stoc, caz în care clientul va fi informat în cel mai scurt timp.

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ taxa pe valoare adăugată. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă, însă aceste modificări nu vor afecta comenzile deja confirmate. Plata produselor se realizează prin metodele disponibile pe site, iar clientul are obligația de a furniza informații corecte și complete pentru procesarea comenzii.

Livrarea produselor se realizează prin intermediul firmelor de curierat. Costul transportului este de 25 lei pentru fiecare 5 kg, iar pentru comenzile care depășesc valoarea de 500 lei, transportul este gratuit. Termenul estimat de livrare este de 1 până la 3 zile lucrătoare, însă acesta poate varia în funcție de condițiile logistice, zona de livrare sau factori externi. Fiecare comandă este expediată cu număr de urmărire (AWB), astfel încât clientul să poată monitoriza livrarea.

În momentul predării coletului către client, riscul asupra produselor se transferă către acesta. Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la recepție și de a semnala eventualele deteriorări imediat. Orice reclamație ulterioară privind deteriorarea produselor în timpul transportului poate fi limitată în lipsa unor dovezi clare furnizate la momentul livrării.

Având în vedere natura produselor comercializate, respectiv plante vii, dreptul de retur este supus unor condiții speciale. Deși legislația prevede posibilitatea returnării produselor în termen de 14 zile, produsele perisabile pot fi exceptate de la acest drept. În practică, returul este acceptat doar în situațiile în care produsul a fost deteriorat în timpul transportului sau nu corespunde comenzii plasate. În aceste cazuri, clientul are obligația de a notifica problema în termen de maximum 24 de ore de la primire și de a furniza dovezi foto sau video relevante. Produsele trebuie returnate în condiții corespunzătoare de ambalare, astfel încât să nu sufere deteriorări suplimentare pe durata transportului.

Nu se acceptă returul produselor care au fost îngrijite necorespunzător după livrare, expuse la condiții improprii de temperatură sau lumină, sau deteriorate din culpa clientului. De asemenea, produsele aflate la reducere sunt considerate vânzări finale și nu pot fi returnate. Costurile aferente transportului de retur sunt suportate de client, iar taxele inițiale de livrare și manipulare nu sunt rambursabile. Rambursarea sumelor achitate se realizează prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, în termenul prevăzut de lege, după verificarea produselor returnate.

Produsele comercializate fiind organisme vii, nu beneficiază de garanție în sensul clasic aplicabil bunurilor de consum. Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru evoluția plantelor după livrare, inclusiv uscarea acestora sau degradarea cauzată de condiții de îngrijire necorespunzătoare. Clientul își asumă responsabilitatea pentru întreținerea plantelor conform recomandărilor generale.

EUFLORIA PP SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru eventuale daune indirecte, pierderi financiare sau orice alte prejudicii rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor sau din factori externi independenți de activitatea sa. De asemenea, nu garantăm funcționarea continuă, neîntreruptă sau fără erori a site-ului, putând apărea situații de mentenanță sau indisponibilitate temporară.

Întregul conținut al site-ului, incluzând texte, imagini, elemente grafice și structură, este protejat de legislația privind drepturile de autor și aparține EUFLORIA PP SRL. Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea acestuia fără acordul prealabil scris.

Orice tentativă de acces neautorizat, fraudă sau utilizare abuzivă a site-ului va fi raportată autorităților competente, iar vânzătorul își rezervă dreptul de a lua toate măsurile legale necesare.

Datele cu caracter personal furnizate de clienți sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă și sunt detaliate în Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.

Prezentul document poate fi modificat în orice moment, fără notificare prealabilă, versiunea actualizată fiind disponibilă permanent pe site. Este responsabilitatea utilizatorului de a verifica periodic conținutul acestuia.

Orice litigiu apărut între părți va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești din România.

Pentru orice întrebări, nelămuriri sau solicitări, ne puteți contacta la adresa de email contact@eufloria.ro sau la numărul de telefon +40 770 621 621.